Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj naplate potraživanja
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo voditelja naplate potraživanja koji će preuzeti ključnu ulogu u upravljanju procesima naplate, smanjenju dospjelih potraživanja i unapređenju novčanog toka organizacije. Ova pozicija namijenjena je osobi koja razumije financijske procese, zna uspostaviti ravnotežu između očuvanja odnosa s klijentima i učinkovite naplate te može voditi tim prema jasno definiranim ciljevima. Voditelj naplate potraživanja odgovoran je za razvoj i provedbu strategija naplate, praćenje dospjelih obveza kupaca, analizu rizika naplate i suradnju s internim odjelima kako bi se osigurala pravovremena i točna obrada svih financijskih obveza.
U ovoj ulozi očekuje se aktivno upravljanje portfeljem potraživanja, izrada izvještaja za upravu, praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti te predlaganje mjera za poboljšanje učinkovitosti procesa. Kandidat treba imati sposobnost pregovaranja, rješavanja složenih situacija i donošenja odluka temeljenih na podacima. Važan dio posla uključuje komunikaciju s klijentima, vanjskim partnerima, pravnim savjetnicima i agencijama za naplatu, kao i osiguravanje usklađenosti sa zakonskim propisima, internim pravilnicima i etičkim standardima poslovanja.
Voditelj naplate potraživanja također ima važnu ulogu u vođenju i razvoju tima. To uključuje raspodjelu zadataka, postavljanje prioriteta, mentoriranje zaposlenika i praćenje njihove učinkovitosti. Idealna osoba za ovu poziciju zna motivirati tim, prepoznati prilike za edukaciju i kontinuirano raditi na optimizaciji radnih procesa. Uz operativne zadatke, očekuje se i strateški pristup upravljanju kreditnim rizikom, sudjelovanje u definiranju kreditnih politika te suradnja s odjelima prodaje, računovodstva i korisničke podrške.
Tražimo kandidata koji je organiziran, analitičan i usmjeren na rezultate, ali istovremeno sposoban graditi profesionalne i korektne odnose s klijentima. Uspjeh na ovoj poziciji zahtijeva izvrsno razumijevanje financijskih izvještaja, naplatnih procedura, pregovaračkih tehnika i alata za praćenje potraživanja. Poželjno je iskustvo u radu s ERP sustavima, CRM alatima i naprednim funkcijama proračunskih tablica.
Ako tražite priliku u kojoj ćete imati stvaran utjecaj na financijsku stabilnost poslovanja, voditi tim i razvijati učinkovite modele naplate, ova pozicija pruža mogućnost profesionalnog rasta i značajnog doprinosa organizaciji. Cijenimo proaktivnost, odgovornost, diskreciju i sposobnost rada u dinamičnom okruženju, uz fokus na kvalitetu, usklađenost i ostvarenje poslovnih ciljeva.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje cjelokupnim procesom naplate potraživanja i praćenje dospjelih računa
- Razvoj i provedba strategija za smanjenje kašnjenja u plaćanju
- Vođenje, mentoriranje i evaluacija rada tima za naplatu
- Komunikacija i pregovaranje s klijentima radi dogovora o otplati dugovanja
- Izrada redovitih izvještaja o stanju potraživanja, trendovima i KPI pokazateljima
- Suradnja s odjelima prodaje, računovodstva i pravnih poslova radi rješavanja spornih slučajeva
- Praćenje usklađenosti procesa naplate sa zakonskim propisima i internim pravilima
- Analiza kreditnog rizika i predlaganje poboljšanja kreditnih politika
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz ekonomije, financija, računovodstva ili srodnog područja
- Najmanje 3 do 5 godina iskustva u naplati potraživanja, financijama ili upravljanju kreditima
- Iskustvo u vođenju tima i organizaciji operativnih procesa
- Odlično poznavanje financijskih izvještaja i procesa upravljanja potraživanjima
- Razvijene pregovaračke, komunikacijske i analitičke vještine
- Poznavanje relevantnih zakonskih propisa vezanih uz naplatu i zaštitu podataka
- Napredno korištenje Excela te iskustvo rada u ERP ili CRM sustavima
- Visoka razina odgovornosti, točnosti i usmjerenosti na rezultate
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u upravljanju naplatom potraživanja?
- Jeste li vodili tim i koliko je članova imao?
- Koje ste KPI pokazatelje pratili u procesu naplate?
- Kako pristupate klijentima s dugotrajnim kašnjenjem u plaćanju?
- Imate li iskustva u suradnji s pravnim odjelom ili vanjskim agencijama za naplatu?
- Koje ERP, CRM ili financijske alate ste koristili u dosadašnjem radu?
- Kako biste unaprijedili proces naplate u organizaciji s visokim udjelom dospjelih potraživanja?
